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收下这把“万能钥匙”适用所有淘宝店铺运营操作,电商从业者必看

2019-06-09| 发布者: admin| 查看: 209

我是一个淘宝运营,做运营将近两年了,一路摸爬滚打走过来这里面的心酸苦累只有真正经历过的人才能体会。踏出社会,遇上伯乐19岁来到第一家公司,那时我才刚从培训学校毕业所以都是理论知识、没有任何的实操经验。同 ...


我是一个淘宝运营,做运营将近两年了,一路摸爬滚打走过来

这里面的心酸苦累只有真正经历过的人才能体会。

踏出社会,遇上伯乐

19岁来到第一家公司,那时我才刚从培训学校毕业

所以都是理论知识、没有任何的实操经验。

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同是湖南人,又聊得来,老板愿意相信我,让我跟他干。

4500一个月,对渴望实操的我,立马同意了,而且工资确实已经不算低了

感觉老板人确实挺好的。就这样走上一条不知终点在何方的道路。

这一切都是我第一个老板给的,我由衷的感谢他

现在有事没事也会去老东家唠嗑。

但最终我还是离职了。

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首先想说一个问题,很多时候领导也好,客户也好,给你甩出一个问题,你也很快的罗列出了问题的原因以及解决方案,而且罗列出了很多办法,但是有时候领导和客户都不是很满意,还比如有时候大促也好,平时的活动也罢,大家都提出了自己想法和运营思路,单最终还是被毙掉了,最后的执行方案还是老板提出来的。

其实问题也很简单,很多boss也好客户也好,他们提出问题,想要的不单单是解决方案,而是你这样做能给我带来什么结果。如果你没有明确表明能提升什么,谁心里都没有底,所以毙掉你的方案,而boss给你的是他认为这样能给他带来什么的方案。

这是今天说的第一个点,要学会以结果为导向的观念。那该怎么理解以结果为导向呢?

这是一种思维方式,也是一种工作方法,更是一种理性的工作态度。

那该如何运用到淘宝运营当中来呢?

其实也很简单,就通过他的定义来执行,首先你要确定你想要什么样的结果。

下面以我要提升我的店铺流量来举例。

首先定目标:提升流量到XXX。

在制定计划的时候要时时刻刻想着我的目的是什么,这样才不会跑偏以及被别的带歪了思路。

然后定计划:拆解目标,按我个人的习惯喜欢把流量分为公域流量和私域流量,所以在制定计划的时候也是按着这两个大方面来操作执行。(你也可以根据你自己的喜好从每个流量入口进行规划)

首先明确了这两大方向,那就对公域流量和私域流量再进行拆分

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公域流量再细分为 搜索流量、付费流量(直通车钻展类)、全网营销活动(618、99、双11等)、首页流量、类目频道、有好货爱逛街等

私域流量细分为 微淘、直播和淘宝群等,【这里只简单举几个常见的例子,自己做的时候需要做的再完善些】

这里再强调一句,在制定方案之后一定要是团队合作进行,一个人的精力毕竟还是有限的。

明确了来源再就是细分到每个项目分配什么人手来操作,这里也牵扯到了你作为运营的统筹能力,如何去分配和协调团队还是比较重要的。

首先说公域流量,无非也就是淘内免费的,付费的,自主访问的,而要提升免费流量就得去分析现在店铺的问题,是什么影响的免费流量起不来,搜索流量的影响因素等,然后再去进行重点分析。

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可以按照上面图中的去思考,怎样完成目标。免费,方便,简单,实用。

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流量拆解完了,也分析好了影响因素,所以接下来就是去制定计划完成了。

有了明确的目标也利于去制定和执行计划。

每一个小分队在执行计划的时候一定要记住自己的目的是什么,然后这样做的结果是什么,会不会对别人的计划产生不利的影响,每个分队不是竞争对手也是要协同作战,这样才是一个合理的流程。

最后对一些运营朋友的忠告:


1.我把运营和老板的关系一直理解成合作互赢的朋友!没得沟通就直接散伙!老板开你工资,不说做出多少牛逼的成绩,至少尽职!做不出一点成绩就说明自己能力不够,就闭关修炼去!没有金刚钻就别揽瓷器活!

先从运营助理做起或者自己有开店的经验,方方面面能够帮老板考虑周全!35%的佣金没人吃得消,还都是泛淘客,真正的淘客一个都没吸纳到!

2.活动,刷单谁都会,就看你怎么考量店铺的长远发展,再去平衡这个点,一味的活动刷单客服都会做!现在基本也都是车手丶推广都能备得齐,不过自己也得操练的拿得出手!关键还是怎么去统筹各个部门的工作!给你任职的公司创造利益是你做任何抉择的根本出发点!

3. 人才市场某种程度可以等同于货币市场,劣质货伪冒品损害的不只是老板们的利益,还有老板对运营人才的认知!

运营我相信每个人只要有上进心短短半年去练习或者做助理都能熟练操作店铺,真的不必急于一时!我之前见到的一个小伙从业务员转到天猫运营,练了半年时间,各种培训各种求教,出来后接手的店铺做的也是风生水起!

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4. 电商圈说很大吧也真的小,其实也就那么些人在做,一个地区做电商的老板也都会经常在一起交流的!或许你一个人坑了试用期都已经1W+的工资,却有几十个真正有能力的运营因为你的负面效果前期只能拿6K+的底薪,而真的坑,你又能待多久呢!

之前有家做挂钟的老板跟我讲述了他的血泪史!招了一个运营,面试的时候吹得天花乱坠,说是从杭州电商圈出来的,做出来的店铺类目第一!销售额也是恐怖的惊人!反正听着都是他一个人的功劳!老板吧,那时候也急着找人才,就被忽悠上了,问他期望工资多少!

运营大言不惭的说15000+提成,那就这样,开始做呗,两个月没动静,然后自己也没脸混下去了,哗哗的就走了!老板损失了几万块是小事,关键还错过了产品的热销期!亏损惨重!

5.补充点:做运营吧,先从做人开始!因为你的主要责任也包括能带领好团队,好大喜功这样的性格明显就不行了!作为老板和员工的扭带,在帮公司做出利益的基础上要尽量站在员工的立场上为他们谋划,不是只顾你自己就好了!

在对员工的管理上不是命令他们该做什么,该怎么做,而是让他们发挥自己的积极性,让他们知道怎么去做好每件事情!做出业绩了再共享成果!

另外对于处于淘宝行业里学习的朋友我想送上一段话:不管入哪一行,先别惦记着赚钱,先学着让自己值钱。把自己提升到更高的平台面。赚钱是自然的事。

做的越少,价值越低,没有哪个行业的钱是好赚的。多付出,你会发现受益的是你自己。赚不到钱,赚知识;赚不到知识,赚经历;赚不到经历,赚阅历;

以上都赚到了就不可能赚不到钱。有价值,才升值。只有先改变自己的态度才能改变人生含金量!花开了,美好的一切开始了!希望本次分享能够帮到大家,谢谢!


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