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关注丨2020年 有事可以找12345微信公众号了

2020-01-27| 发布者: 潞向錢6| 查看: 234

2019年,“12345”可能是最火的电话线路了,有了它,居民身边的难事、麻烦事都得到了快速、妥善的解决。2020年,“12345”也有了新变化,除了拨打电话、微博留言外,“北京12345”微信公众号昨天起也正式上线试运行 ...

2019年,“12345”可能是最火的电话线路了,有了它,居民身边的难事、麻烦事都得到了快速、妥善的解决。2020年,“12345”也有了新变化,除了拨打电话、微博留言外,“北京12345”微信公众号昨天起也正式上线试运行,市民的操心事、烦心事可随时反映,12345将提供7×24小时在线服务。

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记者注意到,“北京12345”公众号设置了“民意直通”“工作矩阵”“个人中心”三个选项。其中,“民意直通”里设置了“我要咨询”“我要投诉”“我要建议”“我要表扬”等栏目。市民如果在工作生活中遇到了不清楚的事儿,或是亟待解决的问题,或是对首都北京城市管理社会治理的好建议,都可以通过这里咨询和反映。

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“工作矩阵”则整合了全市各区、街道乡镇、委办局的官方微信,市民可以通过这个菜单直接访问各单位的公众号。点击“个人中心”,还能通过进度查询功能查询市民反映问题的办理进度、历史咨询诉求结果等,同时对问题解决情况进行满意度评价。

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2019年,市民通过12345反映的问题得到了“接诉即办”。据悉,2020年,本市还将打造“北京12345”APP、小程序等,方便市民通过互联网渠道反映诉求、提出意见建议、查询办理进度等。

来源:北京日报

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